Oggi avevo tra le mani questo plasticoso disco usb, morto dopo “ben” 13 mesi di lavoro presso il cliente.

Se decidete di aprirlo (basta usare un cacciavite piatto e sforzare la base, non c’è nessuna vite) e sostituire l’hard-disk originale (nel mio caso un Seagate Barracuda 7200.7 ST3160023A), scordatevi di riuscire a rimettere in posizione il led visto che è attaccato con del tecnologico silicone.

Il bellissimo centro fiera di Rho contribuisce a rendere ancora più triste Smau 2006: è diventata una fiera mignon, solo due padiglioni, e non ci sono nemmeno le standiste di una volta 🙁

Vi lascio con la foto di un “coso” che si aggirava tra gli stand

Complice lo sciopero dei mezzi pubblici di venerdì e il traffico assicurato, ho deciso di spostare ad oggi (sabato) il giorno dedicato allo Smau 2006.

Ho già letto pareri non entusiastici sulla nuova edizione della fiera; l’unica cosa sicura è che Matteo Flora dovrà sorbirsi di nuovo la mia presenza 😛

Ulteriori notizie al ritorno (parto armato di macchina fotografica e 85mm).

Scena: il cliente compra Autocad LT 2007 ita (versione completa, non aggiornamento) e chiede che il tecnico (io) esca a fare l’installazione. Non mi preoccupo più di tanto: ci vorranno 15 minuti visto che il pc è nuovo fiammante (Windows XP Professional sp2)… Arrivi, estrai il cd dalla confezione e fai partire l’installazione come postazione singola: si installa Net Framework 2.0, un viewer e poi Autocad LT 2007. Strano, non ha chiesto il numero di serie 😕

Cerchi di far partire il software: nessun segno di vita. Provi a disinstallare tutto e reinstallare: stesso risultato. Nelle due ore successive frughi nelle pagine della knowledge base e nella documentazione di Autodesk senza risultati: il setup dovrebbe chiedere il numero di serie ma non lo fa, non funziona neppure modificando a mano il registro per inserire il numero di serie del pacchetto.

A questo punto cerchi un contatto per il supporto, e qui arriva la parte più assurda della giornata:

• non esiste un numero di telefono per ottenere assistenza tecnica, solo un indirizzo e-mail
• il supporto per la versione LT viene fornito per 60gg dalla data di acquisto: peccato che non possa registrare il prodotto visto che mi chiede un codice che posso ottenere SOLO entrando nel programma
• fai il bravo e segui le indicazioni inviando la mail per ottenere “Support Information”: nel giro di 5 secondi ti arriva la risposta che il servizio non è più attivo
• a questo punto chiami il commerciale sperando nel buon cuore dell’operatore. Risposta dell’operatore (gentilissimo): per la versione LT non esiste supporto telefonico; gli faccio presente che la mail non funziona, questi cascano dalla nuvole e mi chiedono di girargli la mail che ho ricevuto.

Morale della favola: sono in attesa di una risposta da parte dell’assistenza (e non è detto che mi rispondano), il cliente ha una scatola-soprammobile del valore di circa 1200 euro 😡

“Mithrandir”, nei prossimi giorni le foto 😉

Domani apre le porte l’edizione 2006 di Photokina (26 settembre-1 ottobre), la fiera dedicata alla fotografia professionale che si tiene ogni anno a Colonia.

Apple ha deciso di anticipare di un giorno e organizzare un evento per il 25 settembre: “Start Photokina a little early this year”. Se molti danno per scontata la presentazione di una nuova versione del software Aperture, non è escluso che l’incontro ci riservi altre sorprese in stile Apple: alcuni sperano nella presentazione dei MacBook Pro con processore Merom, personalmente non penso che abbia senso fare l’annuncio in questo contesto.

Ad ulteriore conferma, la disponibilità di Aperture su AppleStore è fissata in 7 giorni: praticamente l’unica delle applicazioni PRO, tutte le altre sono disponibili in 24 ore 😉