Oggi ho avuto la malsana idea di controllare la pagina con lo stato dell’ordine per il tanto atteso Dell XPS M1330:
Tre infiniti mesi per consegnare un notebook che ho già pagato? Questo a casa mia si chiama “prendere per il culo il cliente” (come direbbe Maxime “taking customers by the ass”).
È la seconda volta che mi spostate la data di consegna: siamo passati dal 20 luglio al 14 agosto, poi dal 14 agosto al 26 di settembre. Nel mezzo non uno straccio di telefonata, ha voglia a scrivere il sr. VP Alex Gruzen:
When you order a system, the estimated ship date factors in our best currently available information, including the number of orders in front of you and the availability of parts. It should not change unless something impacts one of these factors. If that happens, we will contact you.
“We will contact you” a saw (‘na sega)!
Il mio commerciale rientra la prossima settimana (scoperto dalla risposta automatica alla mail che le ho inviato la settimana scorsa), sono curioso di sentire cosa mi racconterà. Nel frattempo mi sto seriamente impegnando per trovare un motivo valido per cui non cancellare il mio ordine, salutare Dell e richiedere indietro i miei soldi.
Per quanto mi riguarda Dell è solo fortunata che al momento non esistano valide alternative, a parità di prezzo e caratteristiche, altrimenti non mi sarei nemmeno impegnato a cercarlo ‘sto motivo. Poco ma sicuro che a fine settembre il prezzo dei processori sarà ben diverso da quello di fine giugno: come lo giustifichiamo questo piccolo particolare?
Per concludere sono incazzato come una biscia.
Commenti
107 risposte a “Dell XPS M1330, siamo alla farsa”
Credo che ormai non ci sia più nessuna logica: sul blog Direct2Dell leggevo di un tizio che ha ordinato il rosso con display LED e l’ha ricevuto in 10 giorni 😐
A meno che abbiano usato il notebook ordinato da qualcuno che nel frattempo aveva disdetto l’ordine, non si capisce come questo sia possibile.
X Pseudotecnico, come lo vedi come alternativa il futuro Macbook che probabilmente uscirà a fine ottobre?
@Ennio: ammesso che non decidano di fare qualcosa di estremo come ogni tanto fanno dalle parti di Apple, il problema reale sarà il prezzo: già adesso un MacBook costa di più del Dell XPS M1330 🙁
Senza contare che la tastiera dei MacBook attuali non mi convince granché 😕
e allora mi sa che toccherà alzare la voce con Dell almeno per gli omaggi
Stamani risulta evaso O_o
Secondo me il sistema di status degli ordini sta dando i numeri (ieri mattina per parecchie ora è stato irraggiungibile), il mio rimane immobile 😡
Ho ordinato il mio 1330 il 10 luglio, rosso e con schermo a led, e finalmente mi arriverà giovedì 23 agosto.
@Francesco: che CPU e batteria hai scelto?
@pseudotecnico
mi trovi perfettamente d’accordo. Ieri la commerciale mi dice che non si trovano ram e processori. Stanotte alle 2 era ancora in preproduzione e stamani alle 9 me l’hanno spedito? Mi sembra strano ma io ci spero. Al massimo riceverò un’ altra delusione 😛
T7100 e 6 celle
Boh, io ho 7300 e batteria 9 celle, comincio ad avere il dubbio che discrimini più il processore che il colore 😕
Il mio è un T7500 con pila da 6 celle.
Incredibile ma è partito davvero il pacco. Numero colli 2, peso 5Kg, ho tutti i dati per fare il trak con UPS…che sia la volta buona? 😛
Ma hai preso 2 articoli da DELL? (2 colli )
No, ho pensato che borsa e accessori vari stanno in un altro pacco
@Diego e Luca: se il notebook vi arriva nei tempi previsti, non è che mi fareste avere tramite e-mail (blog(at)pseudotecnico(punto)org) il vostro numero d’ordine? Ho appena finito di parlare con il mio commerciale, secondo cui al momento non è stato ancora spedito alcun XPS M1330 😐
Io finchè non lo vedo non ci credo. Anche a me il commerciale ieri ha detto che non è stato ancora spedito niente e che probabilmente tutto sarebbe stato rimandato a fine settembre. Per ora l’order status di Dell dice che il pacco è stato spedito, c’è la Distinta di imballaggio compilata correttamente e il link al tracker di UPS. Tuttavia ancora non è possibile tracciare il pacco, quindi aspetto a cantare vittoria 😛
Il mio pacco è in tracciatura, e mi dice :
“Your package is on time with a scheduled delivery date of 08/23/2007.”
E “in transit on time”
Cmq sembra che se li vogliano tenere stretti sti portatili,
ULTIMISSIME!
ho ricevuto una e_mail dalla DELL “La consegna del Suo ordine Dell è prevista fra le ore 9:00 e le ore 18:00 del giorno 23/08/2007.”
dovrebbe essere la volta buona!
Come detto: se riuscite a farmi avere il numero d’ordine via mail (tanto senza codice cliente non serve a nulla), posso parlare con il commerciale e farle capire perché mi sento ampiamente preso per i fondelli. 🙁
Anche il mio pacco ora è tracciabile 😀
Non problemi a dati il codice, ma non vorrei avere un ritardo proprio dalla stessa UPS, dato che, si, tutto mi lascia pensare che il portatile sia in viaggio, ma sul sito di tracciatura (Nella parte relativa al viaggio del pacco) è da ieri che mi indica “LIMERICK”, insomma da ieri dovrebbe essere arrivato a Milano, Roma, o cmq in Italia o quantomeo cambiato sede il pacco)
Non vorrei, dato che la cosa mi puzza e non poco, che stanno accumulando allo stesso magazzino UPS i portatili completi, in attesa di spedire in massa e così creare “contentini”, avanzamenti degli ordini.
Cmq finchè non è fisicamente nelle mie mani, non mi fido, (Beati quelli che non sia spettano nulla, non saranno mai delusi )
a me ancora preproduzione…. che stress
ricevuta in questo momento la famosa mail in cui mi avvertono che la consegna è prevista fra le ore 9:00 e le ore 18:00 del giorno 24/08/2007 e che L’ ordine è già stato inviato e non sarà quindi possibile effettuare ulteriori modifiche
ora inizio a crederci 😛
Diego per curiosità tu quando l’hai ordinato?
28 giugno
@Luca UPS di sicuro non ha alcun interesse ad accumulare i notebook in magazzino: credo che una volta che gli viene assegnato il numero di tracking, il pacco e la sua getione siano nelle mani del corriere, non certo di Dell. In sostanza: se Dell volesse fare dei giochetti li farebbe prima di darli in mano al corriere 😉
quindi se mantengono un certo ordine il mio dovrebbe arrivare tra una settimana, speriamo bene
@Ennio Non sperarci… Se mantenessero un certo ordine, il mio dovrebbe essere già in viaggio da giorni (ordinato il 29 giugno) 😡
Ho chiesto informazioni al commerciale riguardo al fatto di non aver ricevuto alcuna mail alla partenza del pacco. Questa è stata la risposta:
come da sua mail sotto indicata Le confermo che l’ordine è stato evaso in data 21.08.2007.
Non è strano che lei non abbia ricevuto una mail di conferma,in quanto gli ordini partono direttamente ed in maniera automatica dalla nostra Fabbrica in sede a Dublino.
Io l’ho ordinato il 3 luglio. Chi ha lo schermo a Led?
io, ordinato il 2 Luglio
Arrivati a questo punto io sto seriamente pensando di segare l’ordine per l’XPS e prendere un Latitude D630 da 14″ (ammesso che la configurazione offerta sia adeguata).
Io ordinato il 3 luglio con led e T7300.
La mia commerciale non mi ha ancora risposto dopo 2 giorni…
Se tutto va come previsto stamattina chiudo la questione e mi metto il cuore in pace con ‘sto cacchio di portatile.
X pseudotecnico. Se ti è possibile, mi puoi far avere via email la configurazione che avevi dell’ xps e la proposta che ti hanno fatto per il D630. Grazie
X Pseudotecnico: ma il Latitude D630 non ha la scheda video dedicata o sbaglio?
Piuttosto prenderei un Vostro 1400 come sostituto del m1330.
Per la cronaca: ancora nessun segno di vita da parte della commerciale.
La data di arrivo prevista si avvicina (29 agosto) e ora questo portatile mi serve veramente al più presto, dovendomi trasferire in un’altra città per lavoro…
@Luca Non ha la scheda video dedicata ma ha una NVIDIA Quadro NVS 135M.
Ordinare il Vostro 1400 significa tornare di nuovo punto e a capo: hai visto le date previste di consegna? Sei settimane oltre ai 10 giorni classici: tanto vale aspettare che arrivi l’XPS M1330.
Sono al telefono con il Customer Care Dell: a quanto pare tutti si stupiscono che l’addebito sia stato fatto in anticipo e sostengono che normalmente non dovrebbe essere così 🙄
Fortunatamente è stato possibile riutilizzare il vecchio addebito sulla carta di credito (sembrerà assurdo ma non è così scontato).
Avevi pagato con la CC?
Perchè il mio bonifico l’han voluto subito, quindi i miei soldi li hanno dalla data dell’ordine o giù di lì…
Sì, avevo pagato con carta di credito: normalmente viene fatta una verifica sulla carta (che i soldi ci siano), ma l’importo non viene effettivamente addebitato fino a quanto il materiale non entra in produzione.
è arrivato il mio 1330, anche a me hanno aggiunto il lettore di impronte digitali, e c’è pure il telecomando che si vociferava non fosse disponibile!
Oggi ho annullato l’ordine per l’XPS M1330 e ordinato un Latitude D630: i dettagli in un post domani mattina 😉
Oggi è arrivato l’XPS m1330 che ho ordinato il 2 luglio.
Personalmente ecco quello che ho rilevato:
Il monitor non aveva la patina protettiva, era gettata in fondo allo scatolo, nulla a protezione del monitor (la classica spugnetta CHE SI VEDE IN MOLTI VIDEO SU YOUTUBE), ho passato 20 minuti e togliere le ditate dal monitor! (Per fotuna nessun pixel andato a quel paese)
Il portatile, non dico che scalda!, Questo va proprio A FUOCO!
La ventola è perennemente accesa ( In modalità praticamente MS-DOS shell di linux senza interfaccia grafica.
Non lo si può toccare nella zona della ventola (quasi brucia), e persino agli estremi del monitor è tiepido.
Il poggia polsi è in alluminio, bhe ho capito xchè! L’hanno preso per un dissipatore PASSIVO, il calore si sente e tanto su tutto la superficie!
Il comparto grafico ( per colpa di vista xchè conosco la scheda nvidia all’interno e sembra mutilata) ha un punteggio di 1400, ed il controller sata intel da grossi problemi di installazione ad UBUNTU (A me avevano detto al telefono che era compatibile)
Il mio ultimo dell aveva degli scomparti nello scatolone degli accessori, a questo tutto è buttato dentro alla rinfusa.
L’unità DVD è controllata in maniera elettronica! C’è un tastino a sfioramento che fa espellere il DVD, MOLTO BELLO, già, ma è lento e devi attende che il sistema sia predisposto per l’espulsione, altrimenti rimane al suo posto e bestemmi!
Come note positive:
C’è il telecomando ( con pila tipo orologio) non prende corrente dallo slot.
Cuffie con sacchettino!
Il monitor a LED è fantastico! I colori sono molto vivi ed è perfettamente omogeneo!
La testiera è comoda.
Se volete sapere altro chiedete!
Fortunati…
Che processore e che HD hai? Per capire se il calore è legato a loro.
Mi stupisce che la roba sia arrivata alla rinfusa, ho visto foto di spacchettamenti di altri XPS e mi sembrava che la qualità del package fosse buona, contando che una delle caratteristiche della linea XPS è proprio l’attenzione al dettaglio.
Inoltre, c’è anche la custodia nera in tessuto?
Per chi si è trovato il fingerprint reader, siete sicuri che non fosse nell’ordine?
Io nel mio l’avevano messo e l’ho fatto togliere.
L’ironia è che a molta gente che l’aveva ordinato non gliel’hanno messo…
Ciao,
La CPU è da 2,20 Ghz T7500
HD toshiba 160 GB 5400 RPM
La borsa nera c’è me in tessuto plastico, risulta imbottita, avvolge il portatile al momento della spedizione.
Configurazione più calde della mia sono possibilissime secondo la DELL con HD anche da 7200 rpm ed una CPU ancora più grossa. ( Così diventa una bella stufa e non si si pensa più)
Per il riconoscitore ad impronte digitali, fidati, non l’ho messo nell’ordine, mi sarò accorto di 100 e passa euro di differenza nei miei 1000 controlli all’ordine.
Quanto all’ironia, direi che tutto l’universo di questo portatile è ironia, ordini, tempi di evasione, spedizione, tipo di imballaggio, effettività dell’ordine.
Alla DELL sono diventati fin troppo ironici nell’ultimo periodo! 🙂
Beh poteva andarti così: http://www.engadget.com/2007/08/23/mans-xps-m1330-arrives-sans-os-quality/
Bello…
Effettivamente, ma che hanno fatto a botte con l’LCD?
Arrivato stamani. Sono estremamente soddisfatto del prodotto (anche se ce l’hanno fatto sudare 2 mesi). Non ho riscontrato i problemi con l’imballaggio di Luca, anche la spugnetta era al suo posto :), nè quelli riguardanti la temperatura (lo sto usando ininterrottamente dalle 10 e solamente il poggiapolsi risulta essere tiepido), forse per via di una CPU meno perfrmante (7100). Unico difetto al momento riguarda il DVD, di una lentezza imbarazzante nel tirare fuori il disco