Utilizzo direttamente un post per rispondere alla domanda di Gianluca presente nei commenti:

Il database relativo a “Segnalare un sito non funzionante” a che servizio riporta(sito e/o contatti)?

Vediamo come funziona il servizio per segnalare un broken site facendo un esempio pratico; consideriamo il sito delle Iene (orribile), in cui non è possibile, ad esempio, visualizzare i filmati dei servizi.

Quando sono nella pagina faccio un clic sul menu Sito non funzionante…, scelgo il tipo di problema (l’indirizzo viene compilato automaticamente), compilo i dati essenziali e premo il pulsante Invia segnalazione; a questo punto viene visualizzato il numero assegnato alla mia segnalazione

Segnalazione inviata correttamente RMO11324704700001

con la possibilità di visualizzare i dettagli relativi alla versione di Firefox in uso.

Tutti le segnalazioni sono raccolte e consultabili a questo indirizzo: http://reporter.mozilla.org/app/
Tramite il campo HOST è possibile cercare segnalazioni relative ad un dominio: ad esempio, cercando www.apple.com si trovano 164 segnalazioni.

A mio avviso l’idea è ottima, se utilizzata cum grano salis: una grande azienda, trovandosi con 10000 segnalazioni (vedi American Express), capirà che forse è il caso di migliorare il proprio sito. Lo stesso strumento permette anche agli sviluppatori di Gecko di correggere eventuali difetti nel motore di rendering: non sempre è colpa di chi ha realizzato il sito, in alcuni casi è un problema di software.

Quali sono i limiti di Reporter? Personalmente ne rilevo due evidenti:

• la presenza di segnalazioni poco rilevanti, ad esempio siti con scarso traffico che non hanno alcun interesse ad adeguare il proprio sito
• segnalazioni scorrette

Quante segnalazioni saranno dovute ad un’errata configurazione del browser?
Giusto l’altro giorno leggevo lamentele su Fineco, quando il problema era nella configurazione di AdBlock di un paio di utenti 🙁

Morale della favola, se volete fare una segnalazione valgono gli stessi principi in uso per BugZilla:

• verificate il problema su un profilo pulito (senza temi ed estensioni)
• verificate che il problema non sia legato ad altri software, tipicamente antivirus e firewall
• verificate che altri utenti, con lo stesso sistema operativo e la stessa versione del browser, abbiano il medesimo problema
• verificate il problema su una versione nightly: può darsi che il problema sia già stato risolto