41 commenti/trackback a “Consiglio: verificate le fatture della Tre!”

1. capemaster scrive:
   10 Novembre 2007 alle 09:33

   passa da me e diffondi

2. Sbronzo di Riace scrive:
   10 Novembre 2007 alle 10:00

   meglio cambiare nè 🙂

3. Francesco d'Elia scrive:
   10 Novembre 2007 alle 10:45

   Eccone un altro.. Io Proprio ieri ho subdorato l’inganno al negozio TRE e non ci sono cascato, leggi mia incazzatura di di ieri sul blog di Elena http://www.delymyth.net/node/8921#comment-38283 . Se vai a vedere la Tariffa B.Mail, anche nelle postillette stampate in chiaro non si parla di tassa governativa mentre nelle altre tariffe si dice che è esclusa http://tre.it/3forbusiness/PianiTariffari/Pianiabbonamento/index_12689_ITA_HTML.htm

   Sono dei “sola” come si dice a Roma.. Con questo panorama l’iPhone ce lo sognamo..

4. flod scrive:
   10 Novembre 2007 alle 11:15

   In che senso “eccone un altro”? 😕

   Personalmente non ho mai avuti dubbi che ci fosse da pagare la tassa governativa (è presente in tutti i contratti business): se quella tariffa non comprendesse la tassa governativa, lo vedresti scritto grosso come una casa.

   In questo caso il discorso è un (bel) po’ diverso 😉

5. DElyMyth scrive:
   10 Novembre 2007 alle 12:10

   Cia’, oggi pomeriggio cerco di controllare la mia fattura, anche se con quattro sim sopra e’ un casino 🙁

6. dalco scrive:
   10 Novembre 2007 alle 18:01

   Giusto per curiosità, ma mi illustrate cos’ha di vantaggioso questa tariffa? Che viene dato il cellulare in semi-comodato?
   Altrimenti non riesco a vedere perché uno si debba appioppare 39 euro/mese + tassa governativa… Mi pare che altri operatori abbiano offerte dati molto più umane.

7. DElyMyth scrive:
   10 Novembre 2007 alle 18:11

   @dalco ma 5gb di traffico dati al mese, 900 minuti di chiamate verso tutti cosa sono? 😉

8. flod scrive:
   10 Novembre 2007 alle 18:23

   @dalco

   Io praticamente spendo 39€/mese per dati, fonia e telefono (riesco a stare tranquillamente nei limiti): non credo ci siano tariffe analoghe, soprattutto sul fronte dati.

9. dalco scrive:
   10 Novembre 2007 alle 19:03

   Mah sui dati direi proprio che c’è di meglio 😉 a meno che tu non riesca ad andare sempre in HSDPA e a bruciare più di 5 GB di dati al mese… Ma con un cell la vedo molto dura.
   In più non vi sono limiti di sorta sul tipo di pacchetti che viaggiano (Voip, p2p sono liberi) e se si fa uso dell’email di quell’operatore (volendo anche come catch-all) i dati utilizzati per la ricezione e l’invio non vengono scalati dal monte traffico e sono illimitati. Non sono al corrente però dei limiti dell’offerta dati 3.

   Sulla fonia invece non so, ma la copertura 3 (non per volontà sua, per carità, ma a causa della trasmissione esclusiva a 1800 MHz) all’interno degli edifici è molto scarsa e bisogna vedere se ne vale la pena. Ci ho provato per un anno a rimanere con la 3, ma poi l’ho lasciata dalla disperazione.

   Certo che però non riesco a vedere altro modo di avere un E90 senza aprire un finanziamento… 😉

10. flod scrive:
    10 Novembre 2007 alle 21:15

    Per quanto ho visto finora (un mese di utilizzo):
    * la copertura HDSPA è buona (sinceramente meglio di quello che pensavo)
    * uso spesso il Nokia E90 per navigare direttamente (lo schermo interno è decisamente grande). L’intenzione è quella di iniziare a usarlo anche come modem per il notebook, quindi i 5GB fanno comodo
    * se non sbaglio il traffico e-mail rientra nelle soglie di traffico Internet, non è escluso (io sto usando GMail)
    * non ho ancora avuto problemi con la copertura 3, anzi. In taverna, dove ho lo studio, 3 prende dove Tim non ha mai preso (con 3 cellulari diversi) 😛

    Per curiosità, di che tariffe stai parlando? Wind?

11. stefano scrive:
    11 Novembre 2007 alle 01:18

    Ciao Francesco, Elena e a tutti,
    ho la b.mail e stra-quoto Francesco sulla fattura: intricatissima di suo ed aumentata..CONTROLLATE SEMPRE.
    Praticamente le prime fatture sono (per qualche mese, provvisoriamente) delle powerfull meno sconto e con risultato finale proprio uguale a una b.mail.
    E cosi’ e’ stato per un’amico.(Anche se voglio verificare meglio,solo che vi confesso che leggerle da’ il voltastom..)
    Mentre a me l’altro ieri e’ giunta’ ok la “powerfull” come sopra scontata, ma con un’aggiunta (da me imprevista) di 20(*) euro di “abbonam. b.mail 900” (dati da 40 meno 20 di sconto). Ho inviato mail di reclamo ad h3g: m’han telefonato che ho ragione e che aprivano il reclamo all’uff.contabilita’ (anche se,pelo diversa, la loro successiva risposta scritta-mail,che incollo:
    Gentile Sig. …
    in riferimento alla sua mail del 06/11/2007 e a seguito della relativa telefonata intercorsa, le riepilogo di seguito quanto comunicato a voce:
    le confermiamo che la sua segnalazione è stata presa in carico e sarà nostra cura ricontattarla a conclusione della gestione.
    Mauro
    Servizio Clienti Aziende 3

    (*)
    cmq bazzeccole rispetto a quel che lessi giorni fa di 1000 euro in + :((( ricevuti da 2 forumisti di telefonino.net…..pertanto, continuiamo a star su su su con le orecchie…

    Per il resto io la considero la “meno peggio” delle all-inclusive, all in one (voce-dati)

12. markingegno scrive:
    11 Novembre 2007 alle 08:31

    Direi controllate le fatture, sempre. Di chiunque.
    Venerdi la Telecom ha fatto l’ennesima figura barbina a Mimanda Rai Tre, come ho raccontato da me.
    Si, la’ fuori e’ proprio un brutto mondo. [cit.]

13. Francesco d'Elia scrive:
    11 Novembre 2007 alle 08:37

    Quando sono andato a sottoscrivere la B.Mail.900 che sul sito viene data ad Eur. 39,00+IVA ci sarebbe dovuto essere scritto che la tariffa si componeva di 39,00+IVA+TG 12,91/mese, sono più interessato al lato poetico della vita e mi posso scordare che ci sono delle gabelle, quindi in realtà sono quasi 60-euri-mese ed in più hai la prima fattura con doppio canone, bolli, ed altre amenità… Quello che contesto è la MANCANZA DI CHIAREZZA, penso che comunque la sottoscriverò prima o poi ma almeno ora SO QUANTO PAGHERO’..

14. Francesco d'Elia scrive:
    11 Novembre 2007 alle 09:58

    Aggiuno un’altra cosetta da TRE.. E’ circa una settimana che non riesco ad effettuare ricariche via ShopTre con pagamento PayPal, nel momento in cui si deve connettere a PayPal si pianta inesorabilmente con qualunque browser.. Ci ho riprovato adesso mentre scriveo questo post tanto per confermare.. Ho dei fondi su PayPal e VOGLIO USARE QUELLI e da una settimana non ci riesco e non mi va di fare ricariche in contanti visto che ho dei fondi parcheggiati in rete.. Tra l’altro mi sono accorto adesso che in tutto Shop3 si parla ancora dei costi di ricarica (non aggiornato da Febbraio..) e non si parla di PayPal.. Ma vatti a fidare…

15. carloviol scrive:
    16 Novembre 2007 alle 20:22

    Salve. Anche a me è successa la stessa cosa. La prima fattura (che mi è arrivata il 10.11) è relativa ai periodi 29-30 settembre/01-31 ottobre, per un totale di €. 394,93 invece di €. 329,76.
    Per non saper né leggere né scrivere, ho inviato due bei fax di reclamo ed ho chiamato il 139.
    Un’addetta al Call Center mi ha confermato che l’errore è molto diffuso e che, per tale ragione, l’importo pagato, e non dovuto, sarà restituito ai clienti con la prima bolletta utile (!).
    Seiramente turbato da tale stato di cose, sono andato subito sul sito 139, per controllare la pagina “infocosti”.
    Purtroppo i miei sospetti si sono rivelati fondati. Anzi era anche peggio di come mi aspettassi: per il mese di ottobre mi sono stati addebitati oltre 65 euro di traffico oltresoglia, mentre per il mese di novembre me ne sono già stati addebitati oltre 38 Euro.
    A quel punto mi sono in..zzato come una bestia ed ho richiamato il 139.
    Essendo matematicamente certo di non aver superato alcuna delle soglie previste dal mio piano tariffario, ho cominciato a strapazzare la tipa del call center, la quale ha avuto il coraggio di affermare che spesso si sono posti “problemi” nei conteggi a cavallo delle singole mensilità (nel periodo 30/10-02/11, per intenderci).
    Così le ho urlato chiaro e tondo che, dopo la prima fattura sbagliata, potevano scordarsi il pagamento delle successive da parte mia. Allora la donnina mi ha promesso che avrebbe verificato e poi mi avrebbe richiamato subito.
    Morale della favola, non limitatevi a controllare le fatture! Prevenite le brutte sorprese veririficando direttamente le soglie di traffico, a voi effettivamente addebitate.
    Un saluto a tutti e buona convivenza con la H3G!

16. stefano scrive:
    16 Novembre 2007 alle 21:57

    cmq un bel massacro di maroni: dover star col mitra attenti al ladro che arriva…mah, che stress

17. lollo scrive:
    17 Novembre 2007 alle 18:35

    io mi trovo a dover fronteggiare una fatura da 1400 euro per aver navigato in roaming.

    Naturalmente nessuno mi aveva avvertito che navigando in gprs mi avrebbero fottuto così.

    Non trovo altri precedenti per il bmail 900 ma dal blog qui sotto si evince che in molti sono stati fottuti dal traffico dati della 3.

    http://gioxx.org/2007/07/04/offerta-3-adsm-hsdpa-h3g/

    E’ stato tutto pianificato statisticamente a tavolino;
    i delinquenti esperti pianificatori della 3 si sono chiesti: quanti inesperti utenti possono essere fottuti navigando sotto altri operatori?

    Ora in molti di voi pensaranno che sono io l’idiota a non aver letto tutti i termini di contratto.

    Fate come volete, io ritengo non sia legittimo pubblicizzare e far sottoscrivere un contratto a 39,00 euro al mese ALL INCLUSIVE e consentire di produrre fatture da migliaia di euro.

    all inclusive sto cazzo.

    Tanto più che i contatori del sito non funzionano.
    Se come credo siamo in tanti ad essere stati presi per il culo vi invito a postare ed unirci.

    Ciao a tutti,

    Lorenzo

18. flod scrive:
    17 Novembre 2007 alle 19:08

    @Lorenzo

    Libero di esprimere la tua opinione ma non sono d’accordo: per quanto mi riguarda è sempre stato chiaro che il traffico in GPRS sarebbe stato conteggiato a parte (carissimo). È così per tutte le offerte 3 sui dati, visto che il traffico non viaggia sulla loro rete ma in roaming.

    Che senso avrebbe vendere B.mail900 come offerta all inclusive visto che ci sono limiti ovunque (sui dati, sugli sms, sulla voce).

    P.S. A me i contatori sul sito funzionano senza problemi 😕

19. Luigi scrive:
    15 Dicembre 2007 alle 18:04

    Salve a tutti!!
    Certo che dopo tanto tempo che uso H3g mi hanno fatto un bel regalo,avento avuto fino a qualche settimana fa’un contratto zero5 con 1 giga d traffico internet,pochi giorni fa’mi sono arrivati ben 1.450,00 euri alla faccia
    ho chiamato subito il 133 per confermare che avendo sempre controllato le soglie era immpossibile che fossi andato fuori di cosi tanto…..morale 3 volte non sapevano darmi una spiegazione e 3volte hanno fatto cadere la telefonata.Morale della favola ho bloccato il pagamento fino che non ci sono lumi sulla situazione,sto’provvedendo a richiedere la lista del traffico,ho fatto bene?? cmq.mi hanno molto deluso e adesso ho fatto un B.mail 900 ????? cosa mi aspetterta’?? saluti Luigi.

20. flod scrive:
    15 Dicembre 2007 alle 18:30

    So che sembrerà stupido, ma non controllate mai le soglie di traffico? Io ho un paio di volte al mese entro sul sito per verificare, per cui sorprese non me ne possono arrivare… 😕

21. Caccio scrive:
    4 Gennaio 2008 alle 11:04

    Concordo sulla scarsa (è la parola meno peggio che mi viene) correttezza della fatturazione.
    Mi è venuto pure voglia di recedere dal contratto una volta vista la fattura visto che quello presentato non era quello per cui ho firmato il contratto. Naturalmente dovevo farlo entro 30 giorni dalla comunicazione (quella allegata alla prima fatturazione: troppo bravi davvero a pararsi il fondo schiena.
    Direte voi, cosa cambia se alla fine il costo è comunque di 39 come da contratto?
    Cambia perchè per quello strano gioco di fantasmagorie vedo sparire nelle due ultime fatture almeno 50€ (x2) di sconto. Se volete farla breve e vedere se veramente pagate 39€ basta togliere dall’imponibile in addebito le spese traffico e l’imponibile in accredito.
    Aggiungo anche che Tre scrive che avrei avuto una fattura decente dall’emissione di novembre: ho appena avuto l’emissione di dicembre ed è tutto un merdaio come prima.
    Devo anche ammettere che Bmail900 rimane sul mercato una contratto con tariffe senza confronti se fai un uso non smodato del telefono (per usi massicci altri fanno di meglio). Peccato però che i vantaggi vengano subito azzerati con queste belle porcherie.

    Caccio da Verona

22. enrix scrive:
    10 Gennaio 2008 alle 20:34

    A ottobre ho stipulato un contratto business con H3G attratto dall’allettante offerta,
    per un mese tutto ok, poi i problemi che ad oggi 10 gennaio 2008, non sono ancora stati risolti.

    a fine ottobre il modem MH600HS ONDA, comincia a funzionare solo in EDGE TIM (Roamming), convinto che potesse dipendere dalla ricezione ho atteso qualche giorno,il 6 novembre mi reco al centro TRE di Cagliari (via Pola),con modem e notebook, lo provo con il commesso, persona fredda e sgradevole,non riusciamo a farlo funzionare,non veniva rilevata nessuna rete, mi viene ritirato il modem.
    Qualche giorno prima delle ferie natalizie il dealer 3 mi comunica a mezzo sms che il modem è pronto.Col mio notebook vado e provo il modem, NIENTE, NON FUNZIONAVA,e il commesso continuava ad asserire che il giorno prima funzionava…..mahh!!…
    Arrivano le fatture:
    1a fattura 60,xx euro (due mesi anticipati … ho sentito dire al comesso che sono disposizioni europee in matteria…sarà!!! BOOH!!)
    Questa settimana 200 + x euro (il traffico edge), ho provato ad accedere al sito tre, con tutti i dati in ordine, ma mi viene negato l’accesso, dice che per sapere il mio traffico, devo aspettare la prossima fattura e inviare prima un fax…in pratica, PRIMA PAGA POI TI FACCIAMO SAPERE IL TUO TRAFFICO….

    Ragazzi ad oggi 10 gennaio 2008 sono senza modem con una fattura da pagare, CHE HO BLOCCATO IN BANCA, un servizio che fa schifo, e tanta rabbia con me stesso perchè sono stato troppo precipitoso nel scegliere questa “OFFERTA”….ma mi batterò affinchè quel contratto venga scisso.

    INSOMMA SE POTETE VI CONSIGLIO DI EVITATE TRE COME LA PESTE.

    Secondo me TIM DA 9GB e VODAFONE sono molto più affidabili e trasparenti con il cliente e solo per questo meritano un costo più alto.
    INOLTRE, la velocità di download/upload di H3G con un modem da 3,6Mega secondo me viene in qualche modo limitata, …. non so dirvi come ma è molto più lenta di una connessione effettuata con un modem come questo:

    TIM + MODEM MERLIN (Vodafone con APN ibox.tim.it) 1,8Mega, software vodafone v.7.x
    Tenendo conto di tutte le varianti che entrano in gioco, ma con un amico lo abbiamo osservato per un mese.

    Ragazzi scusate se ho scritto un romanzo ma TRE merita di essere presa per quello che realmente è (vedere iteri forum dedicati al “fenomeno” TRE).

    Ciao … uomo avvisato … mezzo salvato.

    enrix

23. Marco Felicani scrive:
    14 Gennaio 2008 alle 18:51

    L’offerta dati B.3 con modem Momo design frega denaro!!

    l’ho fatta il 16 ottobre 2007 per utenza business (5Gb/settimana) e dopo una settimana non funzionava nulla!!! tutto bloccato senza un sms di avviso o altro…
    Appena installata avevo provveduto a bloccare il traffico 2G ed impostare le soglie del software allegato…a video mi dava 3 belle tacche pure HSDPA…
    morale della favola dopo aver chiamato 133 139 112 113 115 etc etc : 1000 Euro di traffico fuori soglia in sette giorni (secondo il reparto amministrativo) mentre il loro software mi dava 2000mb…
    Pensate voi al mio sconforto…mi dicono di registrarmi al sito per controllare il traffico e le soglie…(ma se la connessione internet è out of order?…)trovo un PC con 56Kb in prestito e l’area clienti 139/133 non mi fa registrare perchè il numero SIM è inesistente!!!
    Vabbè che la sim era solo dati ma qui si esagera…
    mando raccomandate A/R ed aspetto spiegazioni per 45 giorni finchè l’unica cosa che arriva è la fattura dopo che avevano già fatto l’addebito (l’avevo su carta credito sob sob)…H3g l’avevo già avuta e poi disdettata due anni fa per fatture poco chiare e sbagliate ogni tanto ma qui esagerano!!!
    sembra che vogliano far cassa qua e là rimandando rimborsi e spiegazioni a chissa quando…

24. enrix scrive:
    14 Gennaio 2008 alle 21:12

    Salve amici

    Da qualche settimana stò passando al setaccio la rete per cercare di capire il “fenomeno H3G”, e ho trovato decine se non centinaia di utenti che in qualche modo si sentono raggirati dai contratti stipulati con H3G, addebiti di traffico inesistenti, fatture incomprensibili, omesse fatturazioni, servizio clienti da terzo mondo…ecc…ecc.
    A questo punto penso che ci siano tutti gli estremi per intentare una CAUSA CONGIUNTA nei confronti di H3G,il nostro ordinamento giuridico consente questo potente strumento, che in altre nazioni ha messo in seri guai grandi aziende.
    Io sinceramente non saprei quale possa essere la procedura per intentare una causa come questa e per questo motivo mi rivolgo a tutti coloro che si sentono ferrati in materia e che ATTRAVERSO QUESTO SITO possano spiegare come agire, (con il consenso dell’amministratore del sito … naturalmente.)e cercare di organizzare qualcosa.

    Vi ringrazio anticipatamente per l’eventuale collaborazione e per la buona riuscita di una sperata AZIONE LEGALE CONGIUNTA NEI CONFRONTI DI H3G.

    CIAO ENRICO – CAGLIARI.

25. flod scrive:
    14 Gennaio 2008 alle 21:34

    @enrix

    Per quanto mi riguarda, tralasciando le fatture assurde con addebiti, anticipi e sconti (alla terza finalmente i conti tornano), non sono affatto scontento del servizio ricevuto da 3. E non credo ci sia materiale per una “causa congiunta”: purtroppo le tariffe parlano chiaro, se non vai in UMTS spendi una cifra.

    Poco ma sicuro che questo blog non è il sito adatto per una discussione del genere, ha più senso farla su un forum specifico di telefonia (maggiore visibilità e maggiore probabilità di trovare persone nella tua stessa condizione) 😉

26. Davide scrive:
    23 Gennaio 2008 alle 10:38

    Vogliamo parlare di quello che hanno combinato a me gli amici della h3g???? a settembre hanno bloccato la mia scheda adsm con contratto dati.. PERCHE NON RISULTAVA IL PAGAMENTO DELLA BOLLETTA volete sapere quanto mi è arrivato da pagare??? 4700,00 euroooooooo
    col cavolo che glieli pago… ho gia bloccato tutto in banca… solo che mi hanno fatto fare un casino allucinante.. visto che l’addebito era sulla carta di credito american express.. quindi loro intanto i soldi se li sono presi… e ora io mi ritrovo nei casini con l’amex… vi rendete conto? 4700 euro ingiusti… è da quando è uscita la scheda prima la dati umts e poi la adsm che io la uso senza problemi pagando quello che c’è da pagare.. e ora questi si svegliano dicendo che devo dargli questi soldi… ACCORDO PER LA CAUSA CONGIUNTA!!!

27. enrix scrive:
    23 Gennaio 2008 alle 22:38

    Pseudotecnico come puoi affermare che i conti tornano, evidentemente non hai letto le problematiche segnalate dai clienti che hanno stipulato un contratto con h3g, fai una piccola ricerca in rete, non limitarti solo a questo blog o alla tua esperienza, vedi per esempio le varie sentenze con condanna nei confronti di H3G per le dennuncie da parte di diverse associazioni dei consumatori… ma diverse multe nell’ordine dei 45.000 € per chi ne guadagna milioni cosa vuoi che sia…
    A oggi 23/gennaio/2008 non ho ancora notizie del modem di cui ho parlato in precedenza, domani mi recherò a Cagliari … gli pianterò un casino che ci vorrà la forza pubblica per buttarmi fuori dal dealer 3…brutti ladri …
    Una domanda, pseudotecnico, hai per caso visto quella puntata della trasmissione “REPORT” su RAI 3 che parlava di molte cose poco chiare nelle politiche d’impresa di H3G… SE NO dovresti cercare di procurartela e vederla, ti aiuterebbe a capire molte cose su questa società.

    RAGAZZI SE POTETE EVITATE I CONTRATTI CON H3G COME LA PESTE … COME GIA’ VI HO SCRITTO… UOMO AVVISATO MEZZO SALVATO.

    Ciao, pseudotecnico non portarmi rancore mi raccomando non intendo prendermela con te … amici eh!!
    ENRIX – Cagliari.

28. enrix scrive:
    23 Gennaio 2008 alle 23:00

    Per Davide,
    Hai tutta la mia comprensione e solidarietà, facci sapere come evolve la tua storia, e da parte mia spero che tu la risolva bene e che in qualche modo quei 4700€ rientrino nelle tue tasche.
    Per la CAUSA CONGIUNTA stai in allerta, ogni giorno cerco di postare il “fenomeno H3G” in diversi forum, anche in quelli delle associazioni dei consumatori e di Mi manda RAI 3,… stò anche cercando di contatare quel ragazzo che riuscì nella causa contro le compagnie telefoniche e i costi di ricarica delle SIM, penso che lui qualche cosa su come agire la sappia.

    Ti Saluto con affetto Enrix – Cagliari

29. filippo scrive:
    16 Febbraio 2008 alle 22:06

    salve a tutti sono d’accordo per la causa congiunta, anch’io ho dei buoni motivi e vi assicuro che ho una cinquantina di amici che si lamentano di questi contratti fatti per strada dell’h3g e che si ritrovano adesso con fatture assurde.saluti

30. stefano scrive:
    17 Febbraio 2008 alle 22:05

    con b.mail 900, finalmente, cominciano ad arrivarmi fatture mensili da cca 60€.
    Inizialmente, direi le prime 2-3 eran sbagliate, (non di molto..qualche 10na di euri)le contestavo per mail, e, fortunatamente correggevano in tempi umani, inviandomi come primo documento contabile successivo, una nota d’accredito per l’importo dell’errore (es +40) che, considerata la successiva ft (es -60) chiudeva la partita con un addebito in cc dei soli -20 di differenza.
    ciao, stefano

31. stefano scrive:
    17 Febbraio 2008 alle 22:06

    p.s.
    ovviamente, l’invito a CONTROLLARE SEMPRE TUTTE LE FATT. di h3g è sempre valido.. 😉

32. claudio scrive:
    1 Marzo 2008 alle 19:38

    Ciao,
    mi chiamo claudio,in breve.
    il 20 ottobre attivo un abbonamento internet con la H3g per la cifra di 19 euro al mese in cui si includono 5 gb di traffico, dopo due mesi mi arriva una fattura di 60 euro, vado a chiedere informazioni e mi dicono che sono state aggiunti le tasse governative.
    tutto chiaro fino a qui e nulla di strano.
    essendo nel negozio, chiedo il periodo di validità in cui ho a disposizione i 5gb e mi dicono che è di 30gg dalla data di attivazione, quindi dal 20 ottobre al 19 novembre, dal 20 novembre al 19 dicembre e via via. e anche qui tutto ok.
    il 13 febbraio 2008 mi arriva a casa una fattura di 600,00 euro con scadenza il 14 febbraio e sorpreso mi reco al negozio H3g di bari dove ho attivato il servizio. li mi dicono che i 30gg partono il giorno 1 di ogni mese, e non dalla data di attivazione del servizio…insomma…inizia un via vai di fax, fino a quando mi contatta l’uffico reclami della H3g.
    dopo circa un 10 minuti di inutili parole l’operatore della H3g mi dice che L’UNICO modo per stornare il pagamento è che il negozio ammetta l’errore d’informazione.
    vado dal negozio e loro mandano precisamente quello che i loro colleghi di dell ufficio reclami hanno chiesto…..volete sapere come è finita??
    BEH, MI RINCOTTATTA LA H3g UFFICIO RECLAMI, DICENDOMI CHE è IMPOSSIBILE CHE UN LORO COLLABORATORE ABBIA DETTO DELLA SOLUZIONE POSSIBILE….
    assurdo vero?
    ho tutto, tutti i fax tra cui l’ammissioni del negozio sull’errata informazione
    sembra sia una guerra persa ma non è cosi!
    in più, per chi ha un abbonamento con la H3g esiste la possibilità, dopo regolare registrazione, di usufruire di un servizio via internet dove il cliente può tenere sotto controllo il proprio traffico…beh io ho la registrazione, la password momentanea eppure non sono mai riuscito a controllare il mio traffico.
    essendo un militare ho diritto ad una convenzione pari a 40 euro di cui non ho mai visto manco l’ombra nonostante abbia sottoscritto all atto dell abbonamento a usufruire della convenzione…
    Le fatture arrivano sempre un giorno prima della scadenza, in modo tale che il mal capitato non possa stornare il pagamento in quanto qst abbonamento è possibile solo se si è in possesso di carta di credito….
    ciao e grazie per il tempo dedicatomi
    PS novità delle novità.
    mi ha contattato la H3g dicendomi che i 40 euro previsti per la convenzione verranno versati alla prossima fattura, e oggi, 1/3/2008 sono riuscito per la prima volta a visualizzare il mio traffico. a parere mio si stanno muovendo un po le cose…visto che tutta la mia pratica la hanno in mano 2 avvocati, il corecom, e ho mandato tutti i documenti a striscia, le iene, mi manda raitre, ministeri vari etc etc…
    vediamo se cambia qualcosa
    ah.,..ovviamente i prossimi pagamenti sono bloccati, ovvio.prima devo chiarire sta cosa…e poi si riapre tutto.

    ciao. spaccami@yahoo.it

33. Barbara scrive:
    7 Luglio 2008 alle 02:04

    fino a l’altro ieri non sapevo nulla di questa TRUFFA…poi ho visto che mi mancavano 1000 euro sul conto. pensavo fosse un errore, invece…
    non ci potevo credere…
    ho provato a contestare, mi hanno datto che hanno avuto qualche problema…di mandare una lettera…e che mi resituiranno i soldi…Ci prendono per fessi.

34. gabriele scrive:
    26 Luglio 2008 alle 21:20

    ciao ragazzi sono un venditore della tre e posso dire di aver stipulato con loro piu di un contratto,come lo zero 7 oppure la chiavetta momo con b.on…ma non capisco come molti di voi si trovano male?
    ma che cazzo io sono con loro da piu di due anni e non mi è mai arrivata una fattura sbagliata!!!ma voi quando parlate con il venditore capite?o siete solo una massa di coglioni?fatevi furbi e gettate merda sulla tre perche tim e vodafone hanno anche loro le loro magagne.

35. Michela scrive:
    5 Novembre 2008 alle 15:20

    Per Gabriele
    Visto che sei un venditore della tre forse riesci ad aiutarmi a risolvere un problema: come funziona la promozione che ti rimborsano la concessione governativa? noto dalla fattura che mi addebitano euro 25,82 fuori campo iva ma poi mi accreditano euro 21,52 + iva. Ma essendo una ditta l’IVA la devo riversare allo stato e così il rimborso della concessione governativa non è integrale. Sbaglio?

36. marco felicani scrive:
    17 Febbraio 2009 alle 18:15

    avevo postato a gennaio 2008 di 1000€ addebitati dalla H3G col blocco dopo una settimana del momo modem, dopo un lungo silenzio e 4 raccomandate di messa in mora, ad ottobre mi arrivò la multa per il recesso anticipato di 500€ che stupidamente lasciai andare sulla amex sperando di aver finito sta storia…oggi una agenzia recupero crediti col loro mandato me ne chiede 1100€ o un accordo stragiudiziale…li ammazzo tutti quegli stronzi!!!

37. giuseppe scrive:
    3 Aprile 2009 alle 07:14

    sono un rappresentante…il caro venditore della tre dovrebbe avere il buon gusto di parlare bene perché gli unici ad essere quello che dice sono loro che non ti dicono come stanno realmente le cose!cosa non ascolti il venditore io l ho ascoltato bene morale della favole 4 fatture sbagliate di cui solo una rimborsata e neanche per intero che cosa devo fare devo stare ogni giorno a mandare fax!non esiste come lavorate voi lavoriamo anche noi..e non esiste pagare tanti soldi per un qualcosa che viene pubblicizzato x 39euro poi bisogna aggiungerci mille trilli e cazzilli…cose che voi sapete ma dovete farlo sapere anche al cliente…e come se io vendo una macchina e gli dico che costa 5000e poi questo si ritrova a pagare 7000!non e giusto…vabbè anche io mi unisco agli altri!e penso che devi imparare un pò di educazione comunque!

38. carla berretta scrive:
    15 Giugno 2009 alle 23:26

    mi sono arrivate diverse bollette con un numero di tel che non conosco. l’unico numero che io conosco ce l’ho da circa cinque anni. Spiegatemi come è possibile una cosa del genere

39. flod scrive:
    16 Giugno 2009 alle 07:36

    È sufficiente che un operatore abbia assegnato la scheda all’anagrafica sbagliata…

40. ida scrive:
    24 Marzo 2010 alle 14:17

    a me è arrivata una bolletta di 703,10euro di un numero kenn ho mai posseduto dove devo andare x controllare meglioi le miefatture???

41. davidemi scrive:
    12 Ottobre 2010 alle 09:37

    esperienza con la HG3 internet assurda,in ferie 08/2010 ho utilizzato la chiavetta internet per connettermi e visualizzare il maps dalla Croazia , l’utilizzo e’ stato di circa 3 ore nell’arco di tre giorni forse anche meno ,poi le volte successive mi connettevo al wireless della casa dove ero in vacanza.
    comunque meno di 3 ore mi hanno fatturato la bellezza di ( EURO 803.00 ) a dimenticavo ho scoperto che gia’ dal terzo giorno mi avevano disconnesso dalla linea.
    di 3gg ,- di 3 ore = EURO 803. ciao

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