Tre, ma il Nokia E90?

20 agosto 2007

Tra Dell e questa storia, ultimamente sembra che il sottoscritto sia perseguitato dalla sfiga da shopping.

Stasera sono uscito con 10 minuti di anticipo dall’ufficio per fermarmi in un negozio 3: accolto da una splendida signorina in shorts spiego che ho intenzione di attivare un abbonamento business, con portabilità da Tim, piano tariffario B.mail 900 e terminale Nokia E90.

Il sito di 3 è chiaro e cristallino: il piano B.mail 900 costa 39€/mese, il terminale Nokia E90 ha solo un costo iniziale di 199€ in promozione fino al 31 agosto (prezzi iva esclusa).

tre_1.png

tre_2.png

Primo problema: la signorina mi spiega che il tutto costa 199€ + 15€/mese per il terminale + 39€/mese del piano tariffario. Le faccio notare che il sito web è chiaro in proposito e si scopre che in fondo al listino c’è una nota con la promozione valida fino al 31 agosto (spariscono i 15€/mese per il terminale).

Oltrepassato lo scoglio iniziale passiamo un buoni 15 minuti ad inserire i miei dati anagrafici quando sorge un nuovo problema: non esiste il piano B.mail 900 nel gestionale. A questo punto, con me di fronte la ragazza chiama l’assistenza dove le spiegano che deve selezionare un altro piano dal nome assurdo e poi il terminale Nokia E90. Ok, selezioniamo il piano dal nome assurdo ma… c’è un altro “piccolo” problema: non c’è il telefono! Seconda chiamata al call center: questa volta l’operatrice spiega che il nokia E90 dal 15 agosto è stato tolto dal listino! (vedi update in fondo) (vedi nuovo update in fondo)

I casi sono due:

  • al call center rispondono delle scimmie urlatrici che non sanno di cosa stanno parlando
  • c’avete un sito Internet ma lo aggiornate quando vi gira la luna. Allora mi chiedo: a cosa vi serve ‘sto sito Internet? A far incazzare i futuri clienti?

Ora, non è che da queste parti circola un lettore con conoscenze in ambito 3 in grado di farmi sapere qualcosa attraverso i commenti? Io nel frattempo continuo a cercare 🙁

UPDATE del 21 agosto

Grazie alla disponibilità di quella vipera in miniatura di Elena ( 😛 ) e al contributo dell’ormai famoso Luciano del negozio 3 di via Foppa 40 a Milano, si scopre che l’opzione scimmie urlatrici ha vinto a mani basse: il Nokia E90 è ancora disponibile ed in promozione fino al 31 agosto 2007 😉

UPDATE DEL 22 agosto

Sembra che effettivamente Tre abbia terminato la disponibilità di Nokia E90, quindi verranno soddisfatte solo le richieste pervenute entro il 14 agosto 😡

Notare la differenza dell’immagine seguente con quella ad inizio post (screenshot fatto il 20 agosto)

3bis.png


42 commenti/trackback a “Tre, ma il Nokia E90?”

  1. wolly (paolo Valenti) scrive:

    telefona al luciano a milano negozio 3 di via foppa 40 , è il nostro pusher ufficiale 🙂

    di che ti manda o l’elena o il gioxx o io 🙂

    ciao

  2. Andrea scrive:

    Ciao,
    purtroppo non posso aiutarti, ho lavorato in 3 per due anni e mezzo … posso provare a sentire qualche ex-collega ma non ti prometto niente.
    A presto,
    Andrea

  3. flod scrive:

    @Andrea Se non ci riesci non preoccuparti 😉

    @Wolly Ne terrò conto

    Nel frattempo ho inviato la richiesta tramite il modulo sul sito Web, domani provo a contattare qualche negozio di Brescia.

  4. Dario Salvelli scrive:

    Come mai hai fatto questa scelta (Tre???) ? O_o

  5. flod scrive:

    @Dario: Tre è l’unica con un’offerta dati degna di questo nome e con il Nokia E90 in listino come terminale. Basta? 😉

  6. stefigno scrive:

    Guarda che ne aveva parlato anche delymyth anche da lei , qualche settimana fà..sai ?

  7. flod scrive:

    @stefigno: sì, ma lei ha fatto richiesta ai primi di agosto e dovrebbe ricevere il tutto a giorni 🙁

  8. flod scrive:
  9. Pietro - Googlisti.com scrive:

    Anche a me è successa la stessa cosa poco tempo fa!

    Secondo una gentile signorina tre, anche lei in short 😉 era “categoricamente impossibile” di poter associare il piano B.easy + B.Fast Business al al Nokia E61. Anche nel mio caso il terminale non prevedeva questo abbinamento.
    Ho compilato il modulo web (atteso una settimanella) e sono stato ricontattato da un agente di zona che è venuto direttamente in uffico da me. Con lui ho risolto.

    Adesso sono un felice possessore di Nokia E61 + B.Easy + B.Fast!

    ps. C’è da dire che l’agente non è che ne sapesse poi così tanto..solo che compilando il suo prestampato è possibile scegliere i diversi abbinamenti (piani – terminali).

  10. flod scrive:

    @Pietro: buono a sapersi, domani provo a sentire anche altri negozi 😉

  11. DElyMyth scrive:

    Per informazione, se non erro Luciano ha riaperto ieri, quindi se vuoi oggi pomeriggio passo di la’ a chiedere (cioe’ gli dico di leggersi questo).

    Fammi sapere 🙂

  12. flod scrive:

    @DelyMyth: sarebbe perfetto 😉

  13. Gioxx scrive:

    Sono curioso di sapere come andrà a finire visto che ormai siamo sempre la solita ciurma masochista a buttarci a capofitto su queste offerte di 3 😛

  14. flod scrive:

    Piccolo aggiornamento: stamattina ho contattato un negozio che si trova a qualche centinaio di metri dall’ufficio dove lavoro, ho chiesto espressamente se il Nokia E90 fosse stato tolto dal listino Tre, la ragazza si è informata e mi ha richiamato dicendo che non le risulta nulla di simile.

    Morale della favola: sono andato in negozio e ho compilato tutti i moduli cartacei per la richiesta di abbonamento (BMail 900 con E90), stiamo a vedere se il telefono arriva.

  15. maga scrive:

    ma ci sono vincoli contrattuali di quanti mesi?

  16. flod scrive:

    Se non sbaglio 24 mesi (InRent.24 Full), in caso contrario devi pagare un corrispettivo di recesso che scala nel tempo (questo almeno mi ha detto la ragazza dell’altro giorno).

    Tieni conto che i 24 mesi me li aveva imposti anche Tim con il contratto 7su7, pur non avendomi fornito alcun terminale 😉

  17. Giuseppe Aniello scrive:

    L’unica possibilità che hai è quella di trovare qualcuno di buon cuore che voglia lavorare… con i call center devi avere fortuna 😛

  18. Elena & Luciano scrive:

    Sono da Luciano, le notizie che porto sono ufficiali e più che confermate…
    Allora, L’e90 c’è e non si discute, ancora sottoscrivibile.
    Fino al 31 agosto è in promozione a 39 al mese invece di 59 al mese (non nel senso che dopo il 31 agosto te l’aumentano…).

    Insomma, la questione è che sei andato nel negozio sbagliato, punto.

    (Luciano dice che la signorina invece di mettersi gli shorts, dovrebbe leggersi le offerte, e che il call center è inaffidabile)

  19. flod scrive:

    Grazie mille ad entrambi (ma soprattutto a Luciano 😛 ), vedo di rettificare subito il post linkando il commento 😉

    In ogni caso stamattina ho compilato i moduli cartacei in un altro negozio 3 dove avevano ben presente l’offerta.

    P.S. non ho parlato del resto della fanciulla per non fare la figura del maiale, ma assicuro che gli argomenti abbondavano 😉

    P.P.S. ecco, adesso la figura del maiale l’ho fatta in pieno 😛

  20. maga scrive:

    bene adesso che hai sottoscritto tutto e ti sei impegnato per 2 anni… e l’iPhone?? 😉

  21. flod scrive:

    @maga l’iPhone è stato scartato 10 minuti dopo l’orgasmo iniziale: benissimo un iPod full-screen da xx GB, ma mai un iPhone 😉

  22. flod scrive:

    Oggi ho ricevuto la risposta alla richiesta inviata al sito web

    Gentile Cliente,
    in merito alla sua mail, le confermiamo che attualmente il videofonino Nokia E90 non e’ disponibile.

    Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 139* o all’indirizzo e-mail ServizioAziende(at)tre.it

    Teresa
    Servizio Clienti Aziende 3

    Comincio a non capirci più niente…

  23. Francesca scrive:

    Anch’io ho avuto la tua esperienza ma mi sono arresa subito,ci sarebbe da farlo notare al garante delle telecomunicazioni per pubblicità ingannevole. ma sai siamo in italia e prima che si faccia qualcosa …..se hai qualche altra notizia o sai di qualche petizione in merito , ti prego di contattarmi grazie

  24. flod scrive:

    Io sono in attesa di una telefonata da parte di qualcuno per spiegarmi la situazione, visto che un contratto l’ho firmato.

    Dal momento che a) quella che ho firmato è una proposta di contratto per un piano tariffario più un determinato terminale, b) ho espressamente richiesto cosa sarebbe successo in caso di indisponibilità del terminale (“la chiamiamo per capire cosa fare”), se si arrischiano ad attivarmi l’abbonamento senza il telefono è la volta buona che mi “arrabbio”.

  25. Luca scrive:

    Ciao a tutti,

    ho trovato questa discussione per caso…cercando su internet qualcuno che avesse il mio stesso problema…eccoci. Mi sono recato nel negozio Tre del mio paese a fine luglio per aderire all’offerta B900+E90.
    Ad oggi ancora non ho ricevuto nulla.
    Chiamando quasi quotidianamente il negozio, ottengo, quasi quotidianamente, una risposta diversa dalla stessa persona. Bello vero?
    Chissà se ci sono speranze….anche perchè l’offerta B900+E90 mi è subito sembrata vantaggiosa.
    Questo il mio cent.

    Luca

  26. RiVer85 scrive:

    Salve, riporto quanto discusso per questa offerta con un negozio di Vercelli.
    La disponibilità del prodotto è indiscutibilmente problematica. Quel che mi è stato riferito è che la 3 come tanti altri operatori dichiara disponibile un cellulare fino al momento in cui in tutti i magazzini italiani il prodotto finisce completamente (ovvero non ce n’è più nemmeno uno). In ogni caso l’offerta parlava di 199€ IVA inclusa, ma questo non ha importanza. Per quanto riguarda i 15€ al mese (in riferimento ad un commento sopra riportato) non è vero in quanto la promozione vede l’abolizione di tale tassa. Speriamo solo che allo scadere del 31agosto e in ogni caso quando il telefono tornerà disponibile ci venga data la possibilità di attivare la promozione con le stesse condizioni.

  27. stefano scrive:

    Aug 28
    Permalink
    Chiavi di ricerca
    Stavo pensando di fare un monumento a colui che è arrivato sul blog con questa chiave di ricerca:

    e90 bmail900 OR “B MAIL900″ OR ” BMAIL 900″ OR “B MAIL 900” OPINIONE OR OPINIONI OR COMMENTI OR COMMENTO OR PARERE OR PARERI OR…
    Ciao Francesco
    eccomi…scusa l’o.t. qui

  28. stefano scrive:

    scusa Francesco,prima non sapevo dove risponderti (parole di ricerca su cui xaltro scambierei 2kiakk con te),rientro nel tema:
    ankio ero “alla finestra” x la valida bmail 900..ma anke x l’e90!! ke xo’ ora nn c’e’ piu’ :-(( Oggi scade sta promo, cui credo di correre ad aderirvici nel pom xo’ col meno performante sams i600… salutoni!! stefano-pordenone

  29. flod scrive:

    Beh, complimenti per la precisione di quella chiave di ricerca 😛

    Per quanto riguarda l’E90, sto cercando di capire se qualcuno l’ha davvero ricevuto (conosco persone che l’hanno ordinato in luglio e ai primi di agosto ma non credo l’abbiano ancora in mano).

    P.S. Quando commenti per la prima volta vieni messo in coda di moderazione, il terzo commento l’ho eliminato (era un duplicato del secondo)

  30. Stefano scrive:

    @francesco
    a pn un amico ha ricevuto l’e90 dopo cca 7gg vs 15.7 (negozio3 “Digit” Porcia-Pn)
    ..grazie x ricerke in www: google ecc mancando di opz x sinonimi e simboli logici/booleani tipo “*” opp “?” x “finali parole” tocca far csi’..dumaron!

  31. nowar2001 scrive:

    Consiglerei a Elena di usare termini più cauti di quando parla di notizie ufficiali, confermate e tutto il resto… l’e90 non si può più ordinare dal 14 agosto… chi l’ha ordinato prima del 14 aspetterà la metà di settembre per averlo… se tutto va bene.
    Che il Bmail900 passi da 39 a 59 euro per chi lo sottoscrive dopo il 31 agosto è una barzelletta…
    Forse questo Luciano non è poi così affidabile….

  32. RiVer85 scrive:

    Parlando con lo stesso tecnico con cui avevo cercato di stipulare il contratto sono venuto a sapere che la 3 dovrebbe garantire, anche oltre la data del 31 agosto l’attivabilità della stessa formula con cui volevamo prendere l’e90 con piano bmail 900. Aspetto con ansia di potervi comunicare l’avvenuta attivazione. Parlano di tempi di attesa ancora di circa 10 ore, in quanto appare sui terminali la scritta “in approvigionamento” e speriamo che questa volta i telefoni in uscita non abbiano nemmeno quei difetti di fabbricazione (vedi microfono malfunzionante e display che si graffia a forza di apri e chiudi).

  33. RiVer85 scrive:

    OPS…volevo dire 10 giorni logicamente

  34. Stefano scrive:

    Ordinato oggi pom. l’ i600 con bmail 900…ora leggo qui sopra di e90 in riapprovvigionam…….bu…allora ho appena mandato na mail a 3 se come sopra e’/fosse, se,arrivasse loro nel frattempo l’ e90, se mi sostituiscon l’ i600 con l’e90 (fantascenza?). Mah…vi aggiornero’

  35. flod scrive:

    Visto che siamo sempre nel caos più totale ho provato a scrivere una mail per chiedere informazioni “ufficiali” sulla questione 😕

    Stiamo a vedere.

  36. Stefano scrive:

    V’incollo mail xvenutami in risp da h3g:

    Gentile Sig. .. ,

    a seguito della sua richiesta le comunichiamo che i nokia e90 sono in arrivo solo per i clienti che lo hanno richiesto quando ancora era a listino.
    Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 139* o all’indirizzo e-mail ServizioAziende@tre.it

  37. Giampi scrive:

    Ciao a tutti,

    mi chiamo Giampiero sono di Genova e come tanti di voi sto aspettando un E90 abbinato al B.Mail 900……

    Forse posso togliervi alcuni dubbi sulla situazione della disponibilità del terminale in H3G, sono agente per una agenzia 3 Business ;-)…..sempre che si stia parlando di contratti con P. IVA…

    purtroppo la disponibilità è finita il 14 agosto, e non so se tornerà a listino (ne se per qualcuno il solito santo in paradiso può fare qualcosa) ma da oggi, 3/09/2007, è stato reinserito l’HTC Tytn abbinato al B.mail900 sempre con un costo iniziale di € 199, tutti i costi si intendono iva esclusa e vi ricordo che bisogna considerare la tassa governativa di € 12,91 da aggiungere alle 36€ dell’abbonamento che include il telefono con kasko Full.

    Spero di esservi stato utile!

    Per ulteriori info: giampiero.giorgi(chiocciola)herow(punto)it

    Buona discussione
    Giampiero

  38. Giampi scrive:

    OPSSSSS . . . .

    ho digitato male, sono 39€ il costo mesile del b.mail900

    scusate
    Giampi

  39. flod scrive:

    @Giampi

    Sei assolutamente utile! 😉

    In effetti io sto parlando di contratti con p.iva, quindi con tassa governativa.

    Quello che non capisco è perché Tre continui a non utilizzare il suo sito web per informare i clienti. In questo momento è sparito il Nokia E90 dalla pagina di B.Mail 900 ma non c’è il Tytn

    P.S. Ho “disattivato” il tuo indirizzo e-mail scritto in chiaro nel commento precedente per evitarti un’ondata di spam 😉

  40. Luca scrive:

    Ciao a tutti,

    chissà se stiamo parlando dell HTC TyTN o del TyTN II.
    Anche perchè se non sbaglio in luglio era già possibile avere la combinazione TyTN + BMail 900 e, sempre se non sbaglio, senza nessun costo di UpFront. Per cui immagino che ora ad un costo di UpFront di 199Euro corrisponda la nuova versione del TyTN.
    Aspettiamo di vedere cosa esce sul sito. Comunque l’E90 è stato tolto dalla promozione BMail mentre rimane per il mercato consumer secondo quello che si evince dal sito.
    Ciao!

  41. marco scrive:

    Risposta della TRE a mia mail (ho stipulato il contratto ad inizio agosto e non ho ancora ricevuto l’E90):

    Gentile Sig. ******,

    in merito alla sua e-mail la informiamo che il suo ordine risulta correttamente inserito sui nostri sistemi, il ritardo è dovuto all’indisponibilità momentanea del Nokia E90, lo stesso verrá evaso appena possibile nel mese di settembre (entro la metá del mese) quando questi saranno nuovamente disponibili.

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  1. pseudotecnico:blog » Tre (H3G) e la mancanza di chiarezza
    [...] lettori abituali di questo blog dovrebbero ricordarsi delle mie lotte ferragostane con Tre per l’attivazione di un abbonamento B.mail…

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